卓（zhuó）英矛盾纠纷多元化解一站式（shì）信息平台，始（shǐ）终坚持（chí）和（hé）发展新时代“枫（fēng）桥经验”，解（jiě）决各类社会矛盾，实现小事不（bú）出街道、大事（shì）不（bú）出区、矛盾不（bú）上（shàng）交。通过大（dà）数据、云计算和人工智能等技术，平（píng）台实现（xiàn）调（diào）解组（zǔ）织五级（jí）联动（dòng）统一入（rù）口（kǒu）、矛盾纠（jiū）纷化解全流（liú）程闭环、21个部（bù）门65类（lèi）纠纷业务数据（jù）齐汇聚，构建矛盾纠纷智能监测预警分析模型。
定（dìng）纷（fēn）止争“理”上网来。为（wéi）切（qiē）实把矛盾解决（jué）在萌芽（yá）状态、化解在基层（céng），我们探（tàn）索以数字信（xìn）息技（jì）术为保障（zhàng）的矛（máo）盾（dùn）纠纷（fēn）多元化解新路子，推动数字技术与（yǔ）依法专业、便捷高效化解社会各类矛盾纠纷的（de）深度融合。
平台（tái）整合（hé）群众、社区、调解（jiě）机构、部门/指挥决（jué）策四类角（jiǎo）色（sè）；人民调（diào）解（jiě）、司法（fǎ）调解、行政调解三项调解渠道；婚姻家庭、群里间群体性纠纷（fēn）、物业管理纠纷、社会单位间纠纷、公共事务与（yǔ）个体矛盾纠纷、消费者权（quán）益保护等纠纷类型。
实现（xiàn）“一个出入口” 全面归集， 自动（dòng）分流“N个业务又”、“1个分析口（kǒu）”，解决群众不（bú）清楚解纷途（tú）径、相关诉求调解方式的（de）问（wèn）题，解决社区、调解机构（gòu）调解信息整理及录入不便利问题，满（mǎn）足矛盾纠纷问题（tí）快速流转、智能转办的需求（qiú）。
将矛盾化（huà）解在诉讼（sòng）前（qián）
平台通过整合（hé）各类纠纷（fēn）资源，将评估（gū）、调解、仲裁（cái）等（děng）各类解（jiě）决纠纷手段进行整合，充分发挥行政 调解、仲裁等多元主体力量，满足人民（mín）群众日益增长的矛盾纠纷调解需求。
平台（tái）设计为“一数据（jù）库--四应用终端（duān）--N业务支撑” 整（zhěng）体架构（gòu）。
即矛盾纠纷基（jī）础数据（jù）库，汇聚业务部门数据、全（quán）市化（huà）解组织架构和（hé）业务流程。
即居民诉求端（duān）、网格员（yuán）上报端（duān）、调（diào）解员和部门工作端（duān）、领导管理端（duān），各角色之间（jiān）协作互（hù）通（tōng）。
平（píng）台集业务受理、智能分拨、处置闭环、画像分析等功能于一体。
市级网格五级全域全覆盖、21部（bù）门65类纠纷（fēn）全联动、受理化（huà）解（jiě）业务全流程、居民组织领导全参与，电脑（nǎo）移动应用全支持。
紧（jǐn）密（mì）围绕这（zhè）三点（diǎn）难题，深入调研分析群众用户及调解工作人员的主要（yào）诉求，结合（hé）当前纠纷联动和调解（jiě）业（yè）务工作现状，打造（zào）了矛盾纠纷多元化解全流（liú）程的（de）解决方（fāng）案。
创新多（duō）元解纷形式（shì），智能引导解（jiě）纷（fēn）服务，及时受理各类矛盾纠纷，贯通实（shí）体场所服务渠道（dào）、案件（jiàn）状（zhuàng）态，实现”随时随（suí）地（dì）” 纠纷化解。
平台提（tí）供高效便捷（jié）的纠纷解决途径（jìng），增进法（fǎ）治意识，降低（dī）解（jiě）决（jué）纠纷所需（xū）的时间和精（jīng）力（lì）成本（běn），有效提升居民的（de）满意度和社会融（róng）合（hé）感（gǎn）。进一步增强（qiáng）居民的法律（lǜ）意（yì）识和维权能力。
为工（gōng）作人员提供系统化、智能（néng）化的工作（zuò）平台，更高效地处理纠纷案件，并通过数据支持实现更好（hǎo）的案件跟踪和（hé）解决，提升工作效（xiào）率和（hé）服务质（zhì）量。
平（píng）台减轻（qīng）政（zhèng）府机构的工作压力，为政府提供更为全面（miàn）矛（máo）盾（dùn）纠纷解决手段，提升政府的（de）治理（lǐ）能力和社会（huì）管理水（shuǐ）平，也为政府提供更好治（zhì）理（lǐ）工具。
减少矛盾事件对社会秩序和稳定的影响，增强（qiáng）社会信任感和公共秩序（xù），为（wéi）社会长期和谐稳定作（zuò）出积极贡献，有效推动整个社会的发（fā）展（zhǎn）和（hé）进（jìn）步，为社会长（zhǎng）远（yuǎn）繁（fán）荣稳定作出重要贡献。
